+1-480-240-2979 / +40-724-511-431 or +40 21 642 7913

エージェントから記録をブラウズ

パーティー別通話

電話番号を覚えることなく、あなたの興味ある記録を簡単に見つけることができます。CallReplayはパーティーごとに自動的にグループ分けして、すぐに重要な情報を表示することができます。
  • ソースとデスティネーションの名前と数
  • クイックプレイ、クイックセイブ、コールスコアリングへのダイレクトアクセス
  • ダイアログごとの通話の技術的な詳細
ViewCalls-callerid

複数の電話番号をエージェントに関連付け

こうして複数の電話番号からエージェントを追跡することができます。個人に関連付けられたすべての電話番号からのすべての通話が、一目でわかるように1ページで表示されます。難しいことはありません。スマートに通話記録を把握できます。

発信者名逆引き検索

CallReplayにあなたのカスタマーの電話番号を記憶させて、その番号から名前を検索することもできます。たとえばスクリーンショットの例では、外線から電話をかけてきたジョン・スミス氏の名前と会社(ACME Inc)が黄色のツールチップに表示されています。オリジナルの通話者IDも表示されています。